Troca e devolução
Texto provisório: será revisado por um advogado antes da publicação.
Seus direitos de desistência e de peça com defeito, e como pedir.
Atualizado em 7 de novembro de 2026
Desistiu da compra pelo site
Comprou pelo site? Você pode desistir em até 7 dias depois de receber a peça, sem precisar explicar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor pago, frete incluído, pela mesma forma de pagamento.
Como a peça deve voltar
Sem uso, sem lavagem, sem cheiro e com a etiqueta presa. Peça usada ou danificada depois da entrega pode ser recusada.
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito, avise em até 90 dias (art. 26). Consertamos, trocamos ou devolvemos o valor, como a lei prevê, e a loja paga o frete.
Troca de tamanho na loja
Troca por outro tamanho ou outra peça, fora dos casos acima, é cortesia da loja e segue as regras dela: [a preencher em com a Ruanne].
Como pedir
Fale com a loja com o número do pedido (está no e-mail e em Minha conta › Pedidos):
- Telefone
- [a preencher em Configurações]
- [a preencher em Configurações]
Combinamos com você a devolução e, se for o caso, o estorno.